Shopping Notes
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡、ATM轉帳、貨到付款、超商取貨付款,四種付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
本島__冷凍運費,本月優惠$150,滿2500免運一筆(限20公斤以內一大箱)
本島__冷藏運費,每箱$200,滿2500免運一筆


外島__冷凍運費,本月優惠$150,滿2500免運一筆(限20公斤以內一大箱)不可累計優惠。
外島__冷藏運費,本月優惠$200,滿2500免運一筆(限20公斤以內一大箱)不可累計優惠。

外島運費,滿額免運一筆,會另外退款一筆運費150。實際運費,宅配先生配送到,會直接收現。外島運費,一箱最多大約$400元。(或是來電洽詢047262601)
 
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府或是全家超商取貨商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。提醒事項:※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,因為商品陸續出貨,實際貨況依出貨前為主,若有缺貨,會致電與您聯繫。
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:下單後,1~3天到貨
週一至週五收單截止時間為每日am11:30,超過am11:30則出貨時間多加一天。

但請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有1次以上(含1次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與匯款方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 1 次以上(含1次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
為加速退換貨流程,若因為商品瑕疵需要換貨,請立即拍照/錄影連繫客服
https://goo.gl/EvTxro (按下網址點我)
退換貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

♦退換貨說明
根據消費者保護法第十九條第一項規定,易於腐敗、保存期限較短之商品,不適用7天鑑賞期規定。當收到商品後,請盡速確認訂購商品,如非人為因素導致商品毀損、刮傷,或運輸過程造成包裝破損,請於收貨當日拍照存證,並立即與客服聯繫,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,確認後將儘速補寄新品給您;超過隔日不受理。


♦購買注意事項:
1.商品規格眾多,請以實際商品重量為準,皆為規格內足重出貨。
2.商品料理照/實品照片僅供參考,因為每批到貨外包裝可能不一,請以實際貨品為準。



線上退貨申請流程如下:
  1. 至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
  2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
  3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
  4. 完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜

退貨貼心小提醒:
  1. 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
  2. 若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回
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